Obchodní podmínky

Ochrana osobních dat

Vaše osobní údaje jsou u nás chráněny před zveřejněním a použitím třetí osobou. Používáme je pouze pro zaslání vámi objednané zásilky nebo ke kontaktování vás.

Vždy se řídíme platnými zákony a předpisy:

Zákon č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů.

Objednávání, potvrzení objednávky a zrušení objednávky

Objednávat námi nabízené zboží můžete pomocí internetové prodejny na adrese www.korenisveta.cz, telefonicky nebo taky emailem na níže uvedené kontakty.

O tom, že nám vaše objednávka přišla v pořádku, vás budeme informovat potvrzením objednávky emailem nebo u některých objednávek telefonicky. Zašleme Vám email poté, co bude objednávka přijata k expedici.

Objednávku můžete zrušit před jejím odesláním emailem nebo telefonicky na uvedených kontaktech. Při rušení objednávky je ovšem nutné uvést vaše jméno, email a číslo objednávky.

Poštovné a balné

Balíček vám doručíme podle níže uvedených údajů a časů. Cenu poštovného a balného určujeme podle současných sazeb dopravce a vynaložených nákladů na zabalení zboží.

Objednávka                  Doručení

Do 12:00                      Do 24 hodin

Po 12:01                      Do 48 hodin

jedná se o obchodní balík.

Poštovné a balné do ceny nezapočítáváme, když vaše objednávka bude přesahovat cenu 490 Kč, v tomto případě máte poštovné a balné zcela zdarma.

Záruka a reklamace

Všechny reklamace vyřídíme s každým zákazníkem po písemné, elektronické, nebo telefonické domluvě. Vždy se snažíme o individuální dohodu k vaší spokojenosti, ovšem aby platil současný právní řád. Každý zákazník je povinen po převzetí objednávky balík pečlivě zkontrolovat a případné vady hlásit naší firmě, ovšem za vady vzniklé během přepravy neručíme.

Reklamaci, prosím, hlaste co nejdříve a postupujte prosím podle těchto kroků:

 - nejprve nás kontaktujte na adresy na níže uvedených kontaktech

 - potom vás kontaktujeme za účelem domluvy k dalším krokům

 - vaši reklamaci vyřídíme v co nejbližší době, nejpozději však do 30 dnů od podání reklamace

Také se řídíme podle platných zákonů a předpisů:

Zákon č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání.

Zákon č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů.

Nakupování

Každý návštěvník internetové prodejny Kořenísvěta.cz má možnost využívat nákupní košík, který umožňuje ukládat Vámi zvolené položky k zakoupení. Po vámi přidaných položkách, které jste si vybrali k zakoupení, je nutné na tento košík kliknout ( košík je umístěn v pravém horním rohu internetové stránky) a objednávku dokončit.

Po zadání dodací a fakturační adresy a způsobů doručení a platby je nutné dokončit objednávku, která bude následně odeslána k vyřízení. Poté vám přijde na email, který jste při objednávání zadali, vyrozumění o úspěšném doručení objednávky. Můžete si vybrat způsob zaplacení zboží a to v prvním případě hotově při převzetí zboží, nebo v druhém případě platbou předem na náš účet firmy. Po obdržení peněz Vám obratem v den nebo další následující den ihned zasíláme zboží.

K nakupování je výhodné se u nás registrovat v krátkých krocích, z čehož pro vás plynou tyto výhody:

 - po přihlášení můžete sledovat stav vaší objednávky

 - budete mít k dispozici všechny doposud vyřízené objednávky

 - na email vám budou chodit informace o akčním zboží, novinkách a zajímavých receptech z naší databáze, ovšem nemusíte se bát, že vaši emailovou schránku zahltíme mnoho emaily, zasíláme maximálně jeden email za týden.

Kontakty

Elektronická pošta (email):

 - Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript - zde nám zasílejte všechny emaily k informacím, objednávkám, reklamacím a dalším, týkajících se obchodu Kořenísvěta.cz

Telefonní kontakt:

- +420777120069 - na toto číslo nám můžete zavolat.

Písemná pošta:

- všechny písemné dopisy nám, prosím, zasílejte na tuto adresu:

Ivo Chylík

Fryčovice 366

739 45 Fryčovice